Что входит в пакет технической поддержки и обслуживания?

Пакет технической поддержки и обслуживания KBpublisher включает в себя следующие возможности:

1. Доступ к официальной технической поддержке по электронной почте.
   Если у вас возникнут какие-либо проблемы при работе с базой знаний, напишите нам о них по адресу support@kbpublisher.com, и мы постараемся вам помочь.

2. Доступ ко всем основным версиям KBPublisher, выпущенным во время действия подписки.
   Основные версии имеют двузначный номер (x.x). Например, выпуск 3.0 является основным, как и выпуск 3.5. Если в версию внесены несущественные изменения, то она будет содержать дополнительный номер x.x.x. Например, версия 3.0.1 является второстепенной версией.
   Даже когда у вас закончится пакет обновлений и поддержки, вы все еще сможете загружать второстепенные выпуски для своей основной версии.

Первый год технической поддержки и обслуживания является бесплатным. Если вы хотите продолжать получать поддержку или хотите перейти на новую версию, вам нужно будет продлить подписку. Стоимость зависит от приобретенной вами лицензии. Для получения подробной информации о видах лицензий перейдите по этой ссылке.

Что произойдет, если не продлить пакет поддержки и обслуживания?

Вы не обязаны продлевать пакет поддержки и обслуживания по истечение первого года использования. KBPublisher все равно будет работать. Это означает, что вы продолжаете использовать приобретенную вами версию, но не сможете ее обновлять (за исключением второстепенных версий), и вы не получите прежний уровень поддержки.

Что подразумевается под фразой: "Даже если срок пакета поддержки и обслуживания истек, вы все равно сможете загружать второстепенные выпуски для своей основной версии"

Предположим, вы приобрели версию KBPublisher версии 3.0. Это был основной выпуск. Вы пользуйтесь системой в течение 18 месяцев, и спустя 12 месяцев не стали продлевать пакет технической поддержки и обслуживания. Затем мы выпускаем версию 3.0.1. Несмотря на то, что срок действия пакета обслуживания закончился, вы все равно сможете загрузить и установить выпуск 3.0.1.

Для текущей версии базы знаний можно получить только второстепенные обновления. Если вы используете версию 3.0 и не продлеваете период поддержки, в таком случае вам будут доступны только версии 3.0.x. Вы не сможете обновиться, например, до версии 3.5.1 (если только вы не продлили пакет поддержки и обслуживания).

В основных версиях реализуются новые функции. Второстепенные версии выпускаются только в случае исправлений и небольших доработок в системе.