Добавление статьи через обратную связь

Иногда после обращения пользователя может возникнуть тема для новой статьи. Для таких случаев в базе знаний предусмотрена возможность создания новой статьи непосредственно в разделе обратной связи. Для этого:

• В Панели администратора откройте раздел Обратная связь.
• Перейдите на вкладку Обратная связь.
• В списке найдите обращение пользователя, на основе которого необходимо создать статью. Нажмите иконку [...] и в открывшемся меню выберите команду Создать статью.
• Откроется форма добавления новой статьи. Текст из темы письма пользователя автоматически переносится в поле для заголовка статьи.
• Создайте статью и сохраните ее.